Координатор образовательных курсов
{Название компании}
{город}
Что нужно делать
Ключевая задача: поддержка учеников на протяжении всего обучения.
Основные обязанности
Какого кандидата мы ищем
Обязательные требования
Что мы можем предложить взамен
Условия работы
Вознаграждение
{Название компании}
{город}
Что нужно делать
Ключевая задача: поддержка учеников на протяжении всего обучения.
Основные обязанности
- Общаться со студентами в чатах — с 10:00 до 19:00 по МСК с понедельника по пятницу (быть на связи с учениками до 21:00 по МСК с телефона), выходные: сб-вс (быть на связи с учениками по графику дежурств 1 раз в месяц)
- Помогать с решением любых организационных и технических вопросов
- Обеспечивать «счастье студента»: следить за своевременностью обратной связи, делиться ею с наставниками, методистами и продюсерами курса
- Контролировать процесс обучения студентов и мотивировать их на протяжении учебы
- Оперативно делиться обратной связью между студентами и преподавателями
Какого кандидата мы ищем
Обязательные требования
- Опыт работы в поддержке клиентов/ учеников от 2-х лет
- Опыт работы в образовательных проектах
- Опыт ведения и модерирования чатов (например, в VK или в Telegram)
- Умение быстро вникнуть в проблемы учеников и готовность постоянно улучшать продукт вместе с командой
- Умение анализировать комментарии и реакцию аудитории
- Грамотная письменная и устная речь
- Умение брать на себя ответственность и работать в режиме многозадачности
- Хорошая самоорганизация и стрессоустойчивость
Что мы можем предложить взамен
Условия работы
- Место работы: офис в {город},{адрес} или удаленно
- График работы: 5/2, с 10 до 19, возможен гибкий график
- Трудоустройство по ТК РФ
Вознаграждение
- Размер оклада обсуждается с успешным кандидатом