Координатор образовательных курсов

{Название компании}
{город}

Что нужно делать

Ключевая задача: поддержка учеников на протяжении всего обучения.

Основные обязанности
  • Общаться со студентами в чатах — с 10:00 до 19:00 по МСК с понедельника по пятницу (быть на связи с учениками до 21:00 по МСК с телефона), выходные: сб-вс (быть на связи с учениками по графику дежурств 1 раз в месяц)
  • Помогать с решением любых организационных и технических вопросов
  • Обеспечивать «счастье студента»: следить за своевременностью обратной связи, делиться ею с наставниками, методистами и продюсерами курса
  • Контролировать процесс обучения студентов и мотивировать их на протяжении учебы
  • Оперативно делиться обратной связью между студентами и преподавателями

Какого кандидата мы ищем

Обязательные требования
  • Опыт работы в поддержке клиентов/ учеников от 2-х лет
  • Опыт работы в образовательных проектах
  • Опыт ведения и модерирования чатов (например, в VK или в Telegram)
  • Умение быстро вникнуть в проблемы учеников и готовность постоянно улучшать продукт вместе с командой
  • Умение анализировать комментарии и реакцию аудитории
В кандидате также важны
  • Грамотная письменная и устная речь
  • Умение брать на себя ответственность и работать в режиме многозадачности
  • Хорошая самоорганизация и стрессоустойчивость

Что мы можем предложить взамен

Условия работы
  • Место работы: офис в {город},{адрес} или удаленно
  • График работы: 5/2, с 10 до 19, возможен гибкий график
  • Трудоустройство по ТК РФ

Вознаграждение
  • Размер оклада обсуждается с успешным кандидатом